Im Rahmen einer interdisziplinären Kooperation entwickelten wir ein evidenzbasiertes Raumkonzept für eine allgemeinmedizinische Praxis (Campuspraxis) in den Räumlichkeiten der Uniklinik RWTH Aachen. Im Sinne eines evidenzbasierten Gestaltungsansatzes brachten wir ein breites Spektrum empirischer und analytischer Instrumente in den Prozess ein, was eine solide evidenzbasierte und konzeptionelle Basis für den weiteren Prozess der Raumgestaltung schaffte.
Empirische Forschung und Recherche als belastbare Grundlage
Verfolgen Sie hier den empirischen Designprozess im Detail:
Die gewonnenen Daten aller empirischen Erhebungen wurden analysiert und für die Kommunikation mit dem medizinischen Personal und Verantwortlichen der Uniklinik RWTH Aachen aufbereitet. Gleichzeitig wurden konkrete Ableitungen für die spätere Gestaltung herausgearbeitet.
Patient Experience Design als Analyse-Tool und Konzeptionsbasis
Die empirisch gewonnenen Daten wurden anschließend im Rahmen verschiedener analytischer Verfahren aufbereitet. Hierzu wurden auch Methoden des Patient Experience Design verwendet, um etwa Patient:innen-Typen (Patient Personas), prozedurale Abläufe (Patient Journey Map) oder das erweiterte System (Experience Ecosystem) zu erfassen.
Vor dem Hintergrund der empirischen Erhebungen erstellten wir 9 unterschiedliche Personas – also fiktive Archetypen – für die Zielgruppen UKA-Studierende, UKA-Mitarbeitende sowie andere Personen mit unterschiedlichem Alter, kulturellen Hintergrund, Vorerkrankungen und Lebenssituation. Diese wurden herangezogen, um bestehende Konzepte durchzuspielen und dabei Stärken und Schwächen zu identifizieren.
Für eine zentrale Auswahl der Personas wurden Patient Journey Maps – also eine Aufstellung des gesamten Verlaufs eines Praxisbesuchs von Haustür zu Haustür – erstellt. Der jeweilige Abgleich zwischen aktuellem Ablauf und zukünftigem, gewünschtem Zustand erlaubt, die Vorteile des neuen Konzepts (z.B. Zeitersparnis, Erleichterungen im Ablauf) zu verdeutlichen.
Eine Experience Ecosystem Map veranschaulicht die in dem System Campuspraxis beteiligten und zu berücksichtigenden räumlichen, technischen und digitalen Elemente.
Die Ergebnisse dieses Designprozesses umfassen ein Leitsystem sowie ein evidenzbasiertes Raumkonzept. Erfahren Sie hier mehr:
Leitsystem & Raumkonzept
Die Analyse der Laufwege und vorhandener Beschilderungen bildete die Grundlage für die Ausarbeitung eines Leitsystems von den unterschiedlichen Eingängen zur Campuspraxis. Hier wurde darauf geachtet, dass sowohl der Weg direkt zur Campuspraxis als auch über die Notaufnahme, die durch ein shared desk Prinzip mit der Praxis verbunden ist, berücksichtigt wurde. Auch der Weg im Außenbereich der Klinik war zu beachten.
In Bezug auf das Raumkonzept sind exemplarisch einzelne Elemente herauszustellen:
- Je nach Bedarf lassen sich über die verbauten Lichtelemente unterschiedliche Lichtstimmungen erzeugen. Im Empfangs- und Untersuchungsbereich ist helleres, kälteres Licht, im Wartebereich wärmeres Licht vorgesehen.
- Die Besprechung findet an einem halbrunden Tisch statt mit gemeinsamem Blick auf den Monitor.
- Großflächige Textilspannrahmen zeigen eine Küstenimpression, die die gewählte Themenwelt aufgreift, einen Bezug zur Natur sowie positive Ablenkung durch unterschiedliche Strukturen und Blickführung schafft.
- Es wurde ein eigener telemedizinischer Arbeitsplatz eingerichtet, der mit zwei Monitoren und einer zusätzlichen Leuchte ausgestattet ist. An der gegenüberliegenden Wand ist wiederum die großflächige Küstenimpression zu sehen, um den Wiedererkennungswert auch bei telemedizinischen Sprechstunden zu erhöhen.
Die Forschungsgruppe FIPS arbeitete auf dieser wissenschaftlichen Basis ein nutzer:innenzentriertes Praxisarrangement aus. Das Design betont klare Linien und Formen, um einen strukturierten Raum zu schaffen und dabei modern, sauber und einladend zu wirken. Als Kontrastpunkt zur übrigen Gestaltung der Uniklinik RWTH Aachen schafft das Praxisdesign eine Atmosphäre der Ruhe für Patient:innen und Mitarbeitende gleichermaßen. Der Gestaltungsprozess wurde auf Grundlage eigener empirischer und analytischer Vorarbeiten vom Designinstitut für Gesunde Gestaltung kontinuierlich begleitet und informiert.
Die GEIGER media & design, DiDiWi Group Metallbau, Elektro Gena und Pietrzak Bausanierung setzten das erarbeitete Konzept in die Realität um. Im Januar 2024 nahm die Campuspraxis ihren Betrieb auf.
Copyright Renderings (2024): Forschungsgruppe Innovative Produkte & Systeme (FIPS) der GFTN e.V.
Project responsibility: Dr. Müller & Dr. Rehn-Groenendijk
Duration: 2023-2024
With: Kooperationsprojekt mit „Forschungsgruppe Innovative Produkte & Systeme“ der GFTN e.V.
For: MVZ Aachen gGmbH & Uniklinik RWTH Aachen
Contribution:
- Empirische Forschung
- Analyse Prozesse
- Patient Experience Design
- Evidence-based concept development
- Leitsystementwicklung
4 Fields of work
Medicine
What if the design of a doctor's office, the interplay of spaces, processes and communication media could lead to a more effective daily treatment routine and enable greater trust and openness among patients?
Architecture
Health-promoting design requires a comprehensive and scientifically sound determination of needs and contextual factors. To this end, we offer a wide range of survey, analysis and consulting services for architects.
