\nIntegration of a general medical practice into the RWTH Aachen University Hospital<\/span><\/a><\/h4>\n<\/div><\/h1><\/div>![](\"https:\/\/gesunde-gestaltung.de\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/IMG_8998-scaled.jpg\" "\\"IMG_8998\\"")
<\/span><\/div>\nIm Rahmen einer interdisziplin\u00e4ren Kooperation entwickelten wir ein evidenzbasiertes Raumkonzept f\u00fcr eine allgemeinmedizinische Praxis (Campuspraxis) in den R\u00e4umlichkeiten der Uniklinik RWTH Aachen. Im Sinne eines evidenzbasierten Gestaltungsansatzes brachten wir ein breites Spektrum empirischer und analytischer Instrumente in den Prozess ein, was eine solide evidenzbasierte und konzeptionelle Basis f\u00fcr den weiteren Prozess der Raumgestaltung schaffte. <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>Empirische Forschung und Recherche als belastbare Grundlage<\/h1><\/div>![](\"https:\/\/gesunde-gestaltung.de\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Abbildungen_Campuspraxis2-scaled.jpg\" "\\"Abbildungen_Campuspraxis2\\"")
<\/span><\/div>\nVerfolgen Sie hier den empirischen Designprozess im Detail:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/i><\/i><\/span>BEGEHUNGEN VON NOTAUFNAHME UND PRAXISR\u00c4UMEN<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nIn Begleitung der beteiligten \u00c4rzte fanden zwei Begehungen der Notaufnahme inklusive fotografischer Dokumentation von R\u00e4umlichkeiten und Signaletik statt. Dies vermittelte einen ersten Eindruck der R\u00e4umlichkeiten und der besonderen Anforderungen der entstehenden Praxis.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>BEGEHUNG BESTEHENDER ALLGEMEINMEDIZINISCHER PRAXIS MIT MEDIZINISCHEN FACHANGESTELLTEN<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nUm einen Eindruck der aktuell genutzten R\u00e4umlichkeiten der bestehenden, in die Campuspraxis umziehenden allgemeinmedizinischen Praxis zu erhalten, fand eine Begehung der Praxisr\u00e4ume statt. Zus\u00e4tzlich wurden zwei medizinische Fachangestellte zu typischen Abl\u00e4ufen, Bedarfen der aktuellen Patientenschaft und etwaigen Verbesserungspotentialen befragt.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>INTERVIEWS MIT \u00c4RZTESCHAFT<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nIm Rahmen von leitfadengest\u00fctzten Interviews mit vier zum damaligen Zeitpunkt am Projekt \u201aCampuspraxis\u2019 beteiligten \u00c4rzten wurden die Themenbereiche Aktuelle Patientenschaft, Erwartete Patientenschaft, Anforderungen an die Campuspraxis, Vision f\u00fcr die Campuspraxis, Telemedizin und Notaufnahme eruiert. Im Rahmen der Interviews fanden auch co-kreative Explorationen mithilfe von einem Grundriss und schematischen Darstellungen von Einrichtungsgegenst\u00e4nden statt.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>QUANTITATIVE ONLINE-BEFRAGUNG<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nInsgesamt wurden zwei quantitative Befragungen durchgef\u00fchrt. Die Erste richtete sich an Mitarbeitende, Anwohnende (PLZ 52074) und Studierende der Uniklinik RWTH Aachen. Themenbereiche umfassten die aktuelle haus\u00e4rztliche Versorgung, die eigene Patient:innenrolle, Telemedizin, Einstellung zur geplanten Campuspraxis und die Wirkung des Geb\u00e4udes der Uniklinik RWTH Aachen. Au\u00dferdem wurden sozio-demografische Variablen (Alter, Geschlecht, Bildungsabschluss) erfasst. An dieser Befragung nahmen 374 Personen teil.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>QUANTITATIVE PAPER-PENCIL-BEFRAGUNG<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEine zweite Befragung richtete sich an die Patientenschaft der bestehenden allgemeinmedizinischen Praxis. Diese wurde vor Ort in den R\u00e4umlichkeiten der Praxis mithilfe von Papierfrageb\u00f6gen durchgef\u00fchrt, sodass sich die Wartezeit in der Praxis zum Ausf\u00fcllen nutzen lie\u00df. Neben der Zufriedenheit mit der \u00e4rztlichen Versorgung und den Praxisr\u00e4umlichkeiten umfasste die Befragung die Themenbereiche Telemedizin und Einstellung zur geplanten Campuspraxis. An dieser Befragung nahmen 52 Personen teil.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\nDie gewonnenen Daten aller empirischen Erhebungen wurden analysiert und f\u00fcr die Kommunikation mit dem medizinischen Personal und Verantwortlichen der Uniklinik RWTH Aachen aufbereitet. Gleichzeitig wurden konkrete Ableitungen f\u00fcr die sp\u00e4tere Gestaltung herausgearbeitet.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>Patient Experience Design als Analyse-Tool und Konzeptionsbasis<\/h1><\/div>\nDie empirisch gewonnenen Daten wurden anschlie\u00dfend im Rahmen verschiedener analytischer Verfahren aufbereitet. Hierzu wurden auch Methoden des Patient Experience Design verwendet, um etwa Patient:innen-Typen (Patient Personas<\/a>), prozedurale Abl\u00e4ufe (Patient Journey Map<\/a>) oder das erweiterte System (Experience Ecosystem) zu erfassen.
\n<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/i><\/i><\/span>PERSONAS<\/span><\/a><\/h4><\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/gesunde-gestaltung.de\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Abbildungen_Campuspraxis3-scaled.jpg\")
Vor dem Hintergrund der empirischen Erhebungen erstellten wir 9 unterschiedliche Personas \u2013 also fiktive Archetypen \u2013 f\u00fcr die Zielgruppen UKA-Studierende, UKA-Mitarbeitende sowie andere Personen mit unterschiedlichem Alter, kulturellen Hintergrund, Vorerkrankungen und Lebenssituation. Diese wurden herangezogen, um bestehende Konzepte durchzuspielen und dabei St\u00e4rken und Schw\u00e4chen zu identifizieren.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>PATIENT JOURNEY MAPS<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nF\u00fcr eine zentrale Auswahl der Personas wurden Patient Journey Maps \u2013 also eine Aufstellung des gesamten Verlaufs eines Praxisbesuchs von Haust\u00fcr zu Haust\u00fcr \u2013 erstellt. Der jeweilige Abgleich zwischen aktuellem Ablauf und zuk\u00fcnftigem, gew\u00fcnschtem Zustand erlaubt, die Vorteile des neuen Konzepts (z.B. Zeitersparnis, Erleichterungen im Ablauf) zu verdeutlichen.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>EXPERIENCE ECOSYSTEM<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEine Experience Ecosystem Map veranschaulicht die in dem System Campuspraxis beteiligten und zu ber\u00fccksichtigenden r\u00e4umlichen, technischen und digitalen Elemente.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\nDie Ergebnisse dieses Designprozesses umfassen ein Leitsystem sowie ein evidenzbasiertes Raumkonzept. Erfahren Sie hier mehr:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>Leitsystem & Raumkonzept<\/h1><\/div><\/i><\/i><\/span>SIGNALETISCHE ANALYSE & LEITSYSTEM<\/span><\/a><\/h4><\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/gesunde-gestaltung.de\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Abbildungen_Campuspraxis4-scaled.jpg\")
<\/span><\/p>\nDie Analyse der Laufwege und vorhandener Beschilderungen bildete die Grundlage f\u00fcr die Ausarbeitung eines Leitsystems von den unterschiedlichen Eing\u00e4ngen zur Campuspraxis. Hier wurde darauf geachtet, dass sowohl der Weg direkt zur Campuspraxis als auch \u00fcber die Notaufnahme, die durch ein shared desk Prinzip mit der Praxis verbunden ist, ber\u00fccksichtigt wurde. Auch der Weg im Au\u00dfenbereich der Klinik war zu beachten.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>RAUMKONZEPT UND GESTALTERISCHE ANS\u00c4TZE<\/span><\/a><\/h4><\/div>\n\nIn Bezug auf das Raumkonzept sind exemplarisch einzelne Elemente herauszustellen:<\/span><\/p>\n\n- Je nach Bedarf lassen sich \u00fcber die verbauten Lichtelemente unterschiedliche Lichtstimmungen erzeugen. Im Empfangs- und Untersuchungsbereich ist helleres, k\u00e4lteres Licht, im Wartebereich w\u00e4rmeres Licht vorgesehen.<\/span><\/li>\n
- Die Besprechung findet an einem halbrunden Tisch statt mit gemeinsamem Blick auf den Monitor.<\/span><\/li>\n
- Gro\u00dffl\u00e4chige Textilspannrahmen zeigen eine K\u00fcstenimpression, die die gew\u00e4hlte Themenwelt aufgreift, einen Bezug zur Natur sowie positive Ablenkung durch unterschiedliche Strukturen und Blickf\u00fchrung schafft.<\/span><\/li>\n
- Es wurde ein eigener telemedizinischer Arbeitsplatz eingerichtet, der mit zwei Monitoren und einer zus\u00e4tzlichen Leuchte ausgestattet ist. An der gegen\u00fcberliegenden Wand ist wiederum die gro\u00dffl\u00e4chige K\u00fcstenimpression zu sehen, um den Wiedererkennungswert auch bei telemedizinischen Sprechstunden zu erh\u00f6hen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Die Forschungsgruppe FIPS<\/a> arbeitete auf dieser wissenschaftlichen Basis ein nutzer:innenzentriertes Praxisarrangement aus. Das Design betont klare Linien und Formen, um einen strukturierten Raum zu schaffen und dabei modern, sauber und einladend zu wirken. Als Kontrastpunkt zur \u00fcbrigen Gestaltung der Uniklinik RWTH Aachen schafft das Praxisdesign eine Atmosph\u00e4re der Ruhe f\u00fcr Patient:innen und Mitarbeitende gleicherma\u00dfen. Der Gestaltungsprozess wurde auf Grundlage eigener empirischer und analytischer Vorarbeiten vom Designinstitut f\u00fcr Gesunde Gestaltung kontinuierlich begleitet und informiert.
\n<\/span><\/p>\nDie GEIGER media & design, DiDiWi Group Metallbau, Elektro Gena und Pietrzak Bausanierung setzten das erarbeitete Konzept in die Realit\u00e4t um. Im Januar 2024 nahm die Campuspraxis ihren Betrieb auf.<\/span><\/p>\n<\/div>![\"\"](\"https:\/\/gesunde-gestaltung.de\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Fips_Rendering_P19_C.png\")
<\/a><\/div><\/div><\/div>![\"\"](\"https:\/\/gesunde-gestaltung.de\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Fips_Rendering_P9_A.png\")
<\/a><\/div><\/div><\/div>![\"\"](\"https:\/\/gesunde-gestaltung.de\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Fips_Rendering_P8_A.png\")
<\/a><\/div><\/div><\/div>![\"\"](\"https:\/\/gesunde-gestaltung.de\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Fips_Rendering_P4_B.png\")
<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/i><\/div><\/i><\/div><\/div><\/div>Copyright Renderings (2024): Forschungsgruppe Innovative Produkte & Systeme (FIPS) der GFTN e.V.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Project responsibility:<\/strong> Dr. M\u00fcller & Dr. Rehn-Groenendijk<\/p>\nDuration:<\/strong> 2023-2024<\/p>\nWith:<\/strong> Kooperationsprojekt mit „Forschungsgruppe Innovative Produkte & Systeme“ der GFTN e.V.<\/a><\/p>\nFor:<\/strong> MVZ Aachen gGmbH & Uniklinik RWTH Aachen<\/p>\nContribution:<\/strong><\/p>\n\n- Empirische Forschung<\/li>\n
- Analyse Prozesse<\/li>\n
- Patient Experience Design<\/li>\n
- Evidence-based concept development<\/li>\n
- Leitsystementwicklung<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>
Integration of a general medical practice into the RWTH Aachen University Hospital<\/span><\/a><\/h4>\n<\/div><\/h1><\/div><\/span><\/div>\nIm Rahmen einer interdisziplin\u00e4ren Kooperation entwickelten wir ein evidenzbasiertes Raumkonzept f\u00fcr eine allgemeinmedizinische Praxis (Campuspraxis) in den R\u00e4umlichkeiten der Uniklinik RWTH Aachen. Im Sinne eines evidenzbasierten Gestaltungsansatzes brachten wir ein breites Spektrum empirischer und analytischer Instrumente in den Prozess ein, was eine solide evidenzbasierte und konzeptionelle Basis f\u00fcr den weiteren Prozess der Raumgestaltung schaffte. <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>Empirische Forschung und Recherche als belastbare Grundlage<\/h1><\/div><\/span><\/div>\nVerfolgen Sie hier den empirischen Designprozess im Detail:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/i><\/i><\/span>BEGEHUNGEN VON NOTAUFNAHME UND PRAXISR\u00c4UMEN<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nIn Begleitung der beteiligten \u00c4rzte fanden zwei Begehungen der Notaufnahme inklusive fotografischer Dokumentation von R\u00e4umlichkeiten und Signaletik statt. Dies vermittelte einen ersten Eindruck der R\u00e4umlichkeiten und der besonderen Anforderungen der entstehenden Praxis.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>BEGEHUNG BESTEHENDER ALLGEMEINMEDIZINISCHER PRAXIS MIT MEDIZINISCHEN FACHANGESTELLTEN<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nUm einen Eindruck der aktuell genutzten R\u00e4umlichkeiten der bestehenden, in die Campuspraxis umziehenden allgemeinmedizinischen Praxis zu erhalten, fand eine Begehung der Praxisr\u00e4ume statt. Zus\u00e4tzlich wurden zwei medizinische Fachangestellte zu typischen Abl\u00e4ufen, Bedarfen der aktuellen Patientenschaft und etwaigen Verbesserungspotentialen befragt.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>INTERVIEWS MIT \u00c4RZTESCHAFT<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nIm Rahmen von leitfadengest\u00fctzten Interviews mit vier zum damaligen Zeitpunkt am Projekt \u201aCampuspraxis\u2019 beteiligten \u00c4rzten wurden die Themenbereiche Aktuelle Patientenschaft, Erwartete Patientenschaft, Anforderungen an die Campuspraxis, Vision f\u00fcr die Campuspraxis, Telemedizin und Notaufnahme eruiert. Im Rahmen der Interviews fanden auch co-kreative Explorationen mithilfe von einem Grundriss und schematischen Darstellungen von Einrichtungsgegenst\u00e4nden statt.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>QUANTITATIVE ONLINE-BEFRAGUNG<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nInsgesamt wurden zwei quantitative Befragungen durchgef\u00fchrt. Die Erste richtete sich an Mitarbeitende, Anwohnende (PLZ 52074) und Studierende der Uniklinik RWTH Aachen. Themenbereiche umfassten die aktuelle haus\u00e4rztliche Versorgung, die eigene Patient:innenrolle, Telemedizin, Einstellung zur geplanten Campuspraxis und die Wirkung des Geb\u00e4udes der Uniklinik RWTH Aachen. Au\u00dferdem wurden sozio-demografische Variablen (Alter, Geschlecht, Bildungsabschluss) erfasst. An dieser Befragung nahmen 374 Personen teil.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>QUANTITATIVE PAPER-PENCIL-BEFRAGUNG<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEine zweite Befragung richtete sich an die Patientenschaft der bestehenden allgemeinmedizinischen Praxis. Diese wurde vor Ort in den R\u00e4umlichkeiten der Praxis mithilfe von Papierfrageb\u00f6gen durchgef\u00fchrt, sodass sich die Wartezeit in der Praxis zum Ausf\u00fcllen nutzen lie\u00df. Neben der Zufriedenheit mit der \u00e4rztlichen Versorgung und den Praxisr\u00e4umlichkeiten umfasste die Befragung die Themenbereiche Telemedizin und Einstellung zur geplanten Campuspraxis. An dieser Befragung nahmen 52 Personen teil.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\nDie gewonnenen Daten aller empirischen Erhebungen wurden analysiert und f\u00fcr die Kommunikation mit dem medizinischen Personal und Verantwortlichen der Uniklinik RWTH Aachen aufbereitet. Gleichzeitig wurden konkrete Ableitungen f\u00fcr die sp\u00e4tere Gestaltung herausgearbeitet.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>Patient Experience Design als Analyse-Tool und Konzeptionsbasis<\/h1><\/div>\nDie empirisch gewonnenen Daten wurden anschlie\u00dfend im Rahmen verschiedener analytischer Verfahren aufbereitet. Hierzu wurden auch Methoden des Patient Experience Design verwendet, um etwa Patient:innen-Typen (Patient Personas<\/a>), prozedurale Abl\u00e4ufe (Patient Journey Map<\/a>) oder das erweiterte System (Experience Ecosystem) zu erfassen.
\n<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/i><\/i><\/span>PERSONAS<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nVor dem Hintergrund der empirischen Erhebungen erstellten wir 9 unterschiedliche Personas \u2013 also fiktive Archetypen \u2013 f\u00fcr die Zielgruppen UKA-Studierende, UKA-Mitarbeitende sowie andere Personen mit unterschiedlichem Alter, kulturellen Hintergrund, Vorerkrankungen und Lebenssituation. Diese wurden herangezogen, um bestehende Konzepte durchzuspielen und dabei St\u00e4rken und Schw\u00e4chen zu identifizieren.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>PATIENT JOURNEY MAPS<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nF\u00fcr eine zentrale Auswahl der Personas wurden Patient Journey Maps \u2013 also eine Aufstellung des gesamten Verlaufs eines Praxisbesuchs von Haust\u00fcr zu Haust\u00fcr \u2013 erstellt. Der jeweilige Abgleich zwischen aktuellem Ablauf und zuk\u00fcnftigem, gew\u00fcnschtem Zustand erlaubt, die Vorteile des neuen Konzepts (z.B. Zeitersparnis, Erleichterungen im Ablauf) zu verdeutlichen.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>EXPERIENCE ECOSYSTEM<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEine Experience Ecosystem Map veranschaulicht die in dem System Campuspraxis beteiligten und zu ber\u00fccksichtigenden r\u00e4umlichen, technischen und digitalen Elemente.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\nDie Ergebnisse dieses Designprozesses umfassen ein Leitsystem sowie ein evidenzbasiertes Raumkonzept. Erfahren Sie hier mehr:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>Leitsystem & Raumkonzept<\/h1><\/div><\/i><\/i><\/span>SIGNALETISCHE ANALYSE & LEITSYSTEM<\/span><\/a><\/h4><\/div>\n<\/span><\/p>\nDie Analyse der Laufwege und vorhandener Beschilderungen bildete die Grundlage f\u00fcr die Ausarbeitung eines Leitsystems von den unterschiedlichen Eing\u00e4ngen zur Campuspraxis. Hier wurde darauf geachtet, dass sowohl der Weg direkt zur Campuspraxis als auch \u00fcber die Notaufnahme, die durch ein shared desk Prinzip mit der Praxis verbunden ist, ber\u00fccksichtigt wurde. Auch der Weg im Au\u00dfenbereich der Klinik war zu beachten.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>RAUMKONZEPT UND GESTALTERISCHE ANS\u00c4TZE<\/span><\/a><\/h4><\/div>\n\nIn Bezug auf das Raumkonzept sind exemplarisch einzelne Elemente herauszustellen:<\/span><\/p>\n\n- Je nach Bedarf lassen sich \u00fcber die verbauten Lichtelemente unterschiedliche Lichtstimmungen erzeugen. Im Empfangs- und Untersuchungsbereich ist helleres, k\u00e4lteres Licht, im Wartebereich w\u00e4rmeres Licht vorgesehen.<\/span><\/li>\n
- Die Besprechung findet an einem halbrunden Tisch statt mit gemeinsamem Blick auf den Monitor.<\/span><\/li>\n
- Gro\u00dffl\u00e4chige Textilspannrahmen zeigen eine K\u00fcstenimpression, die die gew\u00e4hlte Themenwelt aufgreift, einen Bezug zur Natur sowie positive Ablenkung durch unterschiedliche Strukturen und Blickf\u00fchrung schafft.<\/span><\/li>\n
- Es wurde ein eigener telemedizinischer Arbeitsplatz eingerichtet, der mit zwei Monitoren und einer zus\u00e4tzlichen Leuchte ausgestattet ist. An der gegen\u00fcberliegenden Wand ist wiederum die gro\u00dffl\u00e4chige K\u00fcstenimpression zu sehen, um den Wiedererkennungswert auch bei telemedizinischen Sprechstunden zu erh\u00f6hen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Die Forschungsgruppe FIPS<\/a> arbeitete auf dieser wissenschaftlichen Basis ein nutzer:innenzentriertes Praxisarrangement aus. Das Design betont klare Linien und Formen, um einen strukturierten Raum zu schaffen und dabei modern, sauber und einladend zu wirken. Als Kontrastpunkt zur \u00fcbrigen Gestaltung der Uniklinik RWTH Aachen schafft das Praxisdesign eine Atmosph\u00e4re der Ruhe f\u00fcr Patient:innen und Mitarbeitende gleicherma\u00dfen. Der Gestaltungsprozess wurde auf Grundlage eigener empirischer und analytischer Vorarbeiten vom Designinstitut f\u00fcr Gesunde Gestaltung kontinuierlich begleitet und informiert.
\n<\/span><\/p>\nDie GEIGER media & design, DiDiWi Group Metallbau, Elektro Gena und Pietrzak Bausanierung setzten das erarbeitete Konzept in die Realit\u00e4t um. Im Januar 2024 nahm die Campuspraxis ihren Betrieb auf.<\/span><\/p>\n<\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/i><\/div><\/i><\/div><\/div><\/div>Copyright Renderings (2024): Forschungsgruppe Innovative Produkte & Systeme (FIPS) der GFTN e.V.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Project responsibility:<\/strong> Dr. M\u00fcller & Dr. Rehn-Groenendijk<\/p>\nDuration:<\/strong> 2023-2024<\/p>\nWith:<\/strong> Kooperationsprojekt mit „Forschungsgruppe Innovative Produkte & Systeme“ der GFTN e.V.<\/a><\/p>\nFor:<\/strong> MVZ Aachen gGmbH & Uniklinik RWTH Aachen<\/p>\nContribution:<\/strong><\/p>\n\n- Empirische Forschung<\/li>\n
- Analyse Prozesse<\/li>\n
- Patient Experience Design<\/li>\n
- Evidence-based concept development<\/li>\n
- Leitsystementwicklung<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>
<\/span><\/div>Im Rahmen einer interdisziplin\u00e4ren Kooperation entwickelten wir ein evidenzbasiertes Raumkonzept f\u00fcr eine allgemeinmedizinische Praxis (Campuspraxis) in den R\u00e4umlichkeiten der Uniklinik RWTH Aachen. Im Sinne eines evidenzbasierten Gestaltungsansatzes brachten wir ein breites Spektrum empirischer und analytischer Instrumente in den Prozess ein, was eine solide evidenzbasierte und konzeptionelle Basis f\u00fcr den weiteren Prozess der Raumgestaltung schaffte. <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div> Verfolgen Sie hier den empirischen Designprozess im Detail:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div> In Begleitung der beteiligten \u00c4rzte fanden zwei Begehungen der Notaufnahme inklusive fotografischer Dokumentation von R\u00e4umlichkeiten und Signaletik statt. Dies vermittelte einen ersten Eindruck der R\u00e4umlichkeiten und der besonderen Anforderungen der entstehenden Praxis.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Um einen Eindruck der aktuell genutzten R\u00e4umlichkeiten der bestehenden, in die Campuspraxis umziehenden allgemeinmedizinischen Praxis zu erhalten, fand eine Begehung der Praxisr\u00e4ume statt. Zus\u00e4tzlich wurden zwei medizinische Fachangestellte zu typischen Abl\u00e4ufen, Bedarfen der aktuellen Patientenschaft und etwaigen Verbesserungspotentialen befragt.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Im Rahmen von leitfadengest\u00fctzten Interviews mit vier zum damaligen Zeitpunkt am Projekt \u201aCampuspraxis\u2019 beteiligten \u00c4rzten wurden die Themenbereiche Aktuelle Patientenschaft, Erwartete Patientenschaft, Anforderungen an die Campuspraxis, Vision f\u00fcr die Campuspraxis, Telemedizin und Notaufnahme eruiert. Im Rahmen der Interviews fanden auch co-kreative Explorationen mithilfe von einem Grundriss und schematischen Darstellungen von Einrichtungsgegenst\u00e4nden statt.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Insgesamt wurden zwei quantitative Befragungen durchgef\u00fchrt. Die Erste richtete sich an Mitarbeitende, Anwohnende (PLZ 52074) und Studierende der Uniklinik RWTH Aachen. Themenbereiche umfassten die aktuelle haus\u00e4rztliche Versorgung, die eigene Patient:innenrolle, Telemedizin, Einstellung zur geplanten Campuspraxis und die Wirkung des Geb\u00e4udes der Uniklinik RWTH Aachen. Au\u00dferdem wurden sozio-demografische Variablen (Alter, Geschlecht, Bildungsabschluss) erfasst. An dieser Befragung nahmen 374 Personen teil.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Eine zweite Befragung richtete sich an die Patientenschaft der bestehenden allgemeinmedizinischen Praxis. Diese wurde vor Ort in den R\u00e4umlichkeiten der Praxis mithilfe von Papierfrageb\u00f6gen durchgef\u00fchrt, sodass sich die Wartezeit in der Praxis zum Ausf\u00fcllen nutzen lie\u00df. Neben der Zufriedenheit mit der \u00e4rztlichen Versorgung und den Praxisr\u00e4umlichkeiten umfasste die Befragung die Themenbereiche Telemedizin und Einstellung zur geplanten Campuspraxis. An dieser Befragung nahmen 52 Personen teil.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Die gewonnenen Daten aller empirischen Erhebungen wurden analysiert und f\u00fcr die Kommunikation mit dem medizinischen Personal und Verantwortlichen der Uniklinik RWTH Aachen aufbereitet. Gleichzeitig wurden konkrete Ableitungen f\u00fcr die sp\u00e4tere Gestaltung herausgearbeitet.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div> Die empirisch gewonnenen Daten wurden anschlie\u00dfend im Rahmen verschiedener analytischer Verfahren aufbereitet. Hierzu wurden auch Methoden des Patient Experience Design verwendet, um etwa Patient:innen-Typen (Patient Personas<\/a>), prozedurale Abl\u00e4ufe (Patient Journey Map<\/a>) oder das erweiterte System (Experience Ecosystem) zu erfassen. F\u00fcr eine zentrale Auswahl der Personas wurden Patient Journey Maps \u2013 also eine Aufstellung des gesamten Verlaufs eines Praxisbesuchs von Haust\u00fcr zu Haust\u00fcr \u2013 erstellt. Der jeweilige Abgleich zwischen aktuellem Ablauf und zuk\u00fcnftigem, gew\u00fcnschtem Zustand erlaubt, die Vorteile des neuen Konzepts (z.B. Zeitersparnis, Erleichterungen im Ablauf) zu verdeutlichen.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Eine Experience Ecosystem Map veranschaulicht die in dem System Campuspraxis beteiligten und zu ber\u00fccksichtigenden r\u00e4umlichen, technischen und digitalen Elemente.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Die Ergebnisse dieses Designprozesses umfassen ein Leitsystem sowie ein evidenzbasiertes Raumkonzept. Erfahren Sie hier mehr:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div> Die Analyse der Laufwege und vorhandener Beschilderungen bildete die Grundlage f\u00fcr die Ausarbeitung eines Leitsystems von den unterschiedlichen Eing\u00e4ngen zur Campuspraxis. Hier wurde darauf geachtet, dass sowohl der Weg direkt zur Campuspraxis als auch \u00fcber die Notaufnahme, die durch ein shared desk Prinzip mit der Praxis verbunden ist, ber\u00fccksichtigt wurde. Auch der Weg im Au\u00dfenbereich der Klinik war zu beachten.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> In Bezug auf das Raumkonzept sind exemplarisch einzelne Elemente herauszustellen:<\/span><\/p>\n Die Forschungsgruppe FIPS<\/a> arbeitete auf dieser wissenschaftlichen Basis ein nutzer:innenzentriertes Praxisarrangement aus. Das Design betont klare Linien und Formen, um einen strukturierten Raum zu schaffen und dabei modern, sauber und einladend zu wirken. Als Kontrastpunkt zur \u00fcbrigen Gestaltung der Uniklinik RWTH Aachen schafft das Praxisdesign eine Atmosph\u00e4re der Ruhe f\u00fcr Patient:innen und Mitarbeitende gleicherma\u00dfen. Der Gestaltungsprozess wurde auf Grundlage eigener empirischer und analytischer Vorarbeiten vom Designinstitut f\u00fcr Gesunde Gestaltung kontinuierlich begleitet und informiert. Die GEIGER media & design, DiDiWi Group Metallbau, Elektro Gena und Pietrzak Bausanierung setzten das erarbeitete Konzept in die Realit\u00e4t um. Im Januar 2024 nahm die Campuspraxis ihren Betrieb auf.<\/span><\/p>\n<\/div> Copyright Renderings (2024): Forschungsgruppe Innovative Produkte & Systeme (FIPS) der GFTN e.V.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Project responsibility:<\/strong> Dr. M\u00fcller & Dr. Rehn-Groenendijk<\/p>\n Duration:<\/strong> 2023-2024<\/p>\n With:<\/strong> Kooperationsprojekt mit „Forschungsgruppe Innovative Produkte & Systeme“ der GFTN e.V.<\/a><\/p>\n For:<\/strong> MVZ Aachen gGmbH & Uniklinik RWTH Aachen<\/p>\n Contribution:<\/strong><\/p>\nEmpirische Forschung und Recherche als belastbare Grundlage<\/h1><\/div>
<\/span><\/div><\/i><\/i><\/span>BEGEHUNGEN VON NOTAUFNAHME UND PRAXISR\u00c4UMEN<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/i><\/i><\/span>BEGEHUNG BESTEHENDER ALLGEMEINMEDIZINISCHER PRAXIS MIT MEDIZINISCHEN FACHANGESTELLTEN<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/i><\/i><\/span>INTERVIEWS MIT \u00c4RZTESCHAFT<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/i><\/i><\/span>QUANTITATIVE ONLINE-BEFRAGUNG<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/i><\/i><\/span>QUANTITATIVE PAPER-PENCIL-BEFRAGUNG<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Patient Experience Design als Analyse-Tool und Konzeptionsbasis<\/h1><\/div>
\n<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/i><\/i><\/span>PERSONAS<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Vor dem Hintergrund der empirischen Erhebungen erstellten wir 9 unterschiedliche Personas \u2013 also fiktive Archetypen \u2013 f\u00fcr die Zielgruppen UKA-Studierende, UKA-Mitarbeitende sowie andere Personen mit unterschiedlichem Alter, kulturellen Hintergrund, Vorerkrankungen und Lebenssituation. Diese wurden herangezogen, um bestehende Konzepte durchzuspielen und dabei St\u00e4rken und Schw\u00e4chen zu identifizieren.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>PATIENT JOURNEY MAPS<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/i><\/i><\/span>EXPERIENCE ECOSYSTEM<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Leitsystem & Raumkonzept<\/h1><\/div>
<\/i><\/i><\/span>SIGNALETISCHE ANALYSE & LEITSYSTEM<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/span><\/p>\n<\/i><\/i><\/span>RAUMKONZEPT UND GESTALTERISCHE ANS\u00c4TZE<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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![](\"https:\/\/gesunde-gestaltung.de\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Medizin-e1674487276288.png\" "\\"Medicine\\"")
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